Personuppgiftsansvarig
New Medic Era AB, org.nr 556610-4641, Box 5837, 102 48 Stockholm, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Har du frågor om hur vi behandlar personuppgifter når du oss på kontakta@medicera.com eller +46 (0)8 544 853 00.
Vilka uppgifter vi behandlar
Medicera säljer bara till företag, så uppgifterna gäller främst dig som kontaktperson, ägare eller anställd hos en kund.
- Kontaktuppgifter: namn, företag, befattning, e-postadress, telefonnummer, leverans- och fakturaadress.
- Kunduppgifter: organisationsnummer, momsregistreringsnummer, kundnummer, kundgrupp, kreditgräns och, för vissa produkter, uppgift om yrkeslegitimation.
- Köpuppgifter: beställningar, fakturor, betalningar, returer och ärenden.
- Kontouppgifter: inloggningsuppgifter och inställningar för ditt kundkonto.
- Kommunikation: meddelanden du skickar till oss, till exempel via kontaktformuläret.
- Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsare och hur webbplatsen används. Se Cookies.
Vi behandlar inga hälsouppgifter om patienter via webbutiken.
Varför vi behandlar uppgifterna
| Ändamål | Rättslig grund | Hur länge |
|---|---|---|
| Skapa och administrera ditt kundkonto | Avtal / berättigat intresse (när du företräder ett företag) | Så länge kontot är aktivt, därefter upp till 3 år |
| Hantera beställningar, leveranser, returer och reklamationer | Avtal / berättigat intresse | Så länge kundrelationen pågår och upp till 3 år därefter |
| Kreditprövning och fakturering | Berättigat intresse | Så länge krediten gäller |
| Bokföring | Rättslig förpliktelse (bokföringslagen) | 7 år efter räkenskapsårets slut |
| Kontrollera behörighet för receptbelagda eller legitimationskrävande produkter | Rättslig förpliktelse / berättigat intresse | Så länge kundrelationen pågår |
| Besvara frågor och ärenden | Berättigat intresse | Upp till 2 år efter att ärendet avslutats |
| Nyhetsbrev | Samtycke | Tills du avregistrerar dig |
| Kurser och webbinarier | Avtal / berättigat intresse | Upp till 3 år efter kursen |
| Webbstatistik | Samtycke (cookies) | Se Cookies |
| Säkerhet och förhindra missbruk | Berättigat intresse | Upp till 12 månader |
Vilka vi delar uppgifter med
Vi säljer aldrig personuppgifter. Vi delar bara uppgifter med leverantörer som hjälper oss att driva verksamheten, och de får bara använda uppgifterna för vår räkning:
- Mondido – kortbetalningar
- Fortnox – bokföring och fakturering
- DHL – transport och leverans
- Zammad (på vår egen supportserver) – kundservice och ärenden
- GetANewsletter – utskick av nyhetsbrev
- Matomo (på vår egen server) – webbstatistik, bara om du har samtyckt
- Vimeo – visning av filmer, bara om du har samtyckt
- Drift- och hostingleverantörer – servrar och e-post
Vi kan också lämna ut uppgifter när lagen kräver det, till exempel till Skatteverket eller andra myndigheter.
Överföring utanför EU/EES
Vi strävar efter att behandla personuppgifter inom EU/EES. Om en leverantör överför uppgifter utanför EU/EES, till exempel Vimeo i USA, sker det med stöd av EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler.
Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia (registerutdrag)
- få felaktiga uppgifter rättade
- få uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag
- begära att behandlingen begränsas
- invända mot behandling som grundar sig på berättigat intresse
- återkalla ett samtycke, till exempel till nyhetsbrev eller cookies
- få ut uppgifter du själv lämnat i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
Kontakta oss på kontakta@medicera.com. Det är kostnadsfritt. Vi svarar inom en månad.
Säkerhet
Vi skyddar uppgifterna med tekniska och organisatoriska åtgärder. All trafik till webbplatsen är krypterad (HTTPS), och tillgången till personuppgifter är begränsad till personal som behöver dem i sitt arbete.
Klagomål
Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt vill vi gärna att du kontaktar oss först. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.
Ändringar
Vi kan uppdatera policyn. Datum och versionsnummer står överst på sidan. Vid större ändringar informerar vi på webbplatsen eller per e-post.